إذا تم إجراء دفعة خاطئة عبر MamoPay، فللموظفين والعملاء الحق في طلب استرداد خلال 3 أيام من تاريخ العملية. ستتم معالجة مثل هذه الاستردادات بسرعة وسيتم تحويل المبلغ مرة أخرى إلى وسيلة الدفع الأصلية، وقد يستغرق 10-15 يومًا حتى يتم انعكاس المبلغ في كشف العميل.
في حالة حدوث انقطاع في الخدمة أو مشكلة تقنية تمنع اكتمال عملية الدفع، سيتم إصدار استرداد تلقائياً خلال 15-20 يومًا. المستخدمون ليس عليهم طلب هذه الاستردادات؛ ستتم بدءها تلقائيًا عن طريق نظامنا.
أ. لن يتم إصدار استردادات للمدفوعات التي تمت بانتهاك سياسات الشركة أو للمدفوعات المتعلقة بالخدمات أو المنتجات التي لا يمكن استردادها، كما هو مذكور في شروطنا وأحكامنا.
أ. فريق دعم العملاء المخصص لدينا متاح لمساعدة في أي استفسارات أو قضايا استرداد. يمكن الاتصال بهم على fitman.ae@gmail.com خلال ساعات عملنا.
أ. قد تخضع هذه السياسة لتحديثات دورية وتغييرات. سيتم إعلام الموظفين والعملاء بأي تعديلات من خلال إشعارات MamoPay، أو رسائل البريد الإلكتروني، أو التحديثات على موقع شركتنا.
أ. لا توجد رسوم مرتبطة بإصدار استرداد. ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أن رسوم العملية و الضريبة لن تُسترد.